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“早”三年成为技术专家——构建核心技术人才学习路径

日期:2018-07-01 13:47:40 / 人气: / 作者:

企业培养技术专家不容易,尤其是能够独当一面的核心技术人才。对比技术人才扎堆的互联网行业,通信企业的核心技术人具有专业度高,培养周期长的特点,并且存在巨大的中坚人才缺口。如何将新手尽快培养成为核心技术人才?这是技术线条人员培养的核心问题。

什么是核心技术人才?

我们不妨先定义一下,什么是核心技术人才?以广东移动为例,技术线员工根据其能力要求可划分为五个发展阶段,分别是新员工、成长期员工、成熟期员工、技术专才,网络专家。其中新员工和成长期员工需要具备基本的操作维护、故障处理能力,而最高阶的网络专家需要站在全网的角度综合运用各个领域间的技术完成深度优化,薪酬体系设计,重点项目攻关等战略课题。当然这一阶段的专家毕竟是少数,大量运营性的工作需要成熟期员工和技术专家承担,他们占到核心技术人才的绝大所数比例。从技术专才成长为网络专家的道路各异,需要的项目积累、成长周期也相对差别较大。因此,通信企业核心技术人才培养的重点就应该聚焦于从新手到技术专才的学习和成长,目前的技术人才结构也从一个侧面印证了这个观点。从岗位需求的角度而言,技术线人才梯队的最佳比例是“橄榄形”(下图左)。 但目前广东移动大部分技术专业的人才结构依然呈现传统的“金字塔结构”(下图右),核心技术人才的中坚力量薄弱,大量新人或准新人亟待成长。

“早”三年成为技术专家——构建核心技术人才学习路径

为什么要构建核心技术人才的学习地图?

那么,新人成长为成熟期的核心技术人才需要多久时间?以网络维护专业为例,一个通信专业的应届毕业生进入公司后,一般在监控室工作一年左右熟悉设备,接下来会进入各个专业室负责日常维护和数据配置,需要一至两年。在此基础上开始由组长带领协助处理故障和投诉处理,这一阶段又需要两至三年的时间。等到真正成为可以处理疑难故障、识别潜在隐患的核心技术人才最少也需要三至四年左右的时间,最多可达六年。

三年和六年的差别除了个人的天分和努力之外,还同何种因素相关?在访谈了众多核心技术人才之后,“机遇”似乎也是一个非常重要的因素。有机会接触各种设备的疑难故障,有机会在某一时间内接受系统的培训,有机会遇到一位好师傅及时指点,有机会作为成员参与重点优化项目等。

其实,这些看似偶然的“机遇”归根结底都是技术人才成长路径的能力提升节点,只不过缺乏“官方”系统科学的规划,使得这一切都成了看似偶然。既然“早”三年成为核心技术人才抑或是“早”三年为企业输出大量核心技术人才对于个人和企业而言都极具吸引力。那么,构建核心技术人才的学习路径势在必行。

学习地图或学习路径图(Learning Road/Path Map)是指以组织成员的职业技能发展为核心而设计的一系列学习活动,是员工在组织内学习成长路径的直接体现。对于技术线条而言,在这一系列的学习活动中,即包括传统的内部培训,又包括其它各种学习方式,薪酬设计,如在岗锻炼、厂家委培、项目攻关,技术竞赛等。

作者:陈欢 陈澄波
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