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从知识累积到突破认知边界

日期:2018-07-30 09:09:12 / 人气: / 作者:adminsj

文 | 培训经理指南掌柜 南哥


学习有两种路径,一种路径是在原有的认知框架上不断的增加知识,而另外一种则是打破原有的认知边界,提供自己的认知宽度,对于培训经理而言,需要从两种基础思维上提升自己:第一种思维是结构性思维,做正确的事情;第二种是流程性思维,把事情做对。

 

 

(一)做正确事情的逻辑

如果用简单的逻辑来定义培训经理的职责,莫过于这张图了,实际上培训管理者的核心职责就是解决业务能力与领导力两大话题,而这两大话题中又各自分为两类:复制已有的良构问题及探索未知的劣构问题。

1.1-专业力领域

培训的目的要么是复制已有的最佳实践、要么是探索新的问题解决的方法,孰重孰轻则取决于组织的需求。成熟行业或专业领域的培训主题是快速复制,主要使用学习路径图技术,我们经常提到的所谓培训体系规划,就是指使用学习路径图方法论对需要复制的内容和过程进行科学规划;创新型企业的培训主要是探索,更多使用行动学习的方法,探索的主题一般根据企业的战略举措或遇到的具体问题而定,而探索的具体内容不易提前预测,因此只能对探索的课题实施规划,当探索取得成功后,探索出来的具体内容随即成为复制的对象。这两种模式的区分对于组织而言至关重要。

1.2-领导力领域

相对于专业力而言,由于受宗教、哲学、人文等因素的影响,使得不同国家、不同民族、不同组织的人对领导力的定义和发展方式都有着不同的理解,可谓百花齐放,虽然已经找到一些领导力发展的规律,但是领导力发展在整体上处于探索阶段,距离最后的模型还有相当的距离。该领域的研究和实践不是一朝一夕一个人的事情,这是管理培训及领导力培训的基础型问题,案例教学是一个不错的选择,而更为高级的培训则选择外部优质的品牌课程为佳。

(二)把事情做对的逻辑

其次是“怎么做”,属于程序性思维,可以借下图“培训体系规划流程”来理解。为了使企业运营得到最佳的知识和技能保障,企业需要将已有的最佳实践快速复制给相应的人,其基本的逻辑是首先锁定需要复制的内容,然后是选用最有效的复制方法,下图体现了这个程序中的部分环节。

 

2.1-定义最佳实践

这是锁定学习内容的步骤,是最为关键的环节,解决的是“学什么?”的问题,在这个步骤中,培训管理者需要做的是识别出由于能力问题而带来的绩效瓶颈,并要萃取出解决这些瓶颈的具体方法,最大的陷阱是问题找到了,然后用市场上的标准课程解决问题。

2.2-设计综合学习方案

 

其后的步骤解决的则是“怎么学”,在学习的方法论上主要分为主动学习与被动学习。主动学习包括在线学习与岗位实践与反思;被动学习则包括:参加培训与被辅导两类,因此培训管理者需要建立线下及线上两种综合学习方案,才能更好地匹配学习策略。

 

2.3-规划课程体系

在传统的培训体系中,课程体系多数是基于能力模型而设计的,表面上看培训发展部做了正确的事情,而事实上这种体系的规划已经与业务脱节,在课程体系规划中,多数企业存在以下的五个问题:

  • 专业类课程极匮乏;

  • 外部课程集中在通用能力与领导力两个方面,课程与业务之间存在契合度的问题;

  • 内部课程质量不高,严重影响学员的学习积极性;

  • 课程与课程之间缺乏逻辑与衔接;

  • 课程缺乏统一的标准,虽然是百家争鸣,却鲜有精品;

2.4-课程设计与开发

课程设计与开发是培训领域中的关键技术,也是影响课堂培训效果的关键因素之一,对于培训管理者而言未必是课程设计与开发的高手,但是一定需要精通课程设计与开发的技术,否则就不能真正理解神马培训是有效的培训,简单来说课程设计与开发主要包括以下7个方面:

  • 定于学习需求

  • 确定学习目标

  • 模块化教学内容

  • 撰写课程大纲

  • 设计学习过程

  • 开发教学事件

  • 编辑学习教材

2.5-培养讲师与教练

 

讲师与教练的培养是组织的人才基石,只有将组织内部的管理精英以及业务骨干纳入到人才培养体系中,才能将培训体系真正的落地,在讲师培养的过程中,培训经理需要注意以下三个方面:

  • 选择正确的方法论,特别注重课程设计与开发方法论的有效性,目前就实用性而言,学习路径图提供的技术较为全面;

  • 不可心急,打造一批高质量的内部讲师需要2-3年的时间;

  • 获得高管的真正支持是推动内部讲师培养项目的关键因素;

南哥仔细研究了国内的培训市场,发现99%的供应商提供的是领导力和学习技术中的某个产品,而提供系统化培训体系设计服务的供应商只有学习路径图等寥寥数家。需求就是蓝海,培训经理应该迅速加强自身专业力的学习,遵循正确的逻辑做事,打铁需要自身硬。

如果条件允许,南哥建议培训经理需要系统地学习人才发展的关键技术,“培训经理专业力学习路径图”是这个技术中最全面最有效的方法论,甚至没有之一!培训经理只有建立系统化的逻辑思维,搞清楚自己应该做什么和怎么做,才会在组织内部赢得一席之地,真正获得业务部门的支持与尊重。